Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo EnPunto.Store recopila, utiliza, protege y gestiona la información personal de los usuarios que acceden, navegan o realizan transacciones en nuestra plataforma digital.

Al utilizar EnPunto.Store, usted acepta los términos de esta política de forma libre, informada y voluntaria.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente al registrarse, realizar compras, contactar al soporte o interactuar con nuestras funcionalidades. Esto puede incluir:

  1. Nombre completo
  2. Dirección de correo electrónico
  3. Número de teléfono
  4. Dirección de envío
  5. Datos fiscales para facturación
  6. Información de pago (procesada por pasarelas seguras, no almacenada directamente por EnPunto.Store)
  7. Datos de ubicación (aproximada o precisa), necesarios para mostrar tiendas cercanas, coordinar entregas y ofrecer recomendaciones personalizadas.
  8. Información técnica del dispositivo y registros de actividad para mejorar el rendimiento y la seguridad.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  1. Procesar pedidos y coordinar entregas
  2. Emitir facturas válidas a través de nuestra imprenta digital homologada por el SENIAT
  3. Brindar soporte técnico y atención al cliente
  4. Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma
  5. Cumplir con obligaciones legales y fiscales
  6. Optimizar tiempos y rutas de entrega mediante el uso de datos de ubicación
  7. Ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en la ubicación del usuario

3. Protección de datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y legales para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Utilizamos conexiones cifradas, protocolos de autenticación y monitoreo constante.

4. Compartir información con terceros

EnPunto.Store no vende ni alquila información personal. Solo compartimos datos con:

  1. Proveedores logísticos internos para la entrega de productos
  2. Pasarelas de pago certificadas
  3. Autoridades fiscales, cuando sea requerido por ley
  4. Proveedores de servicios técnicos y logísticos que apoyan el funcionamiento de la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

5. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

  1. Acceder, rectificar o eliminar su información personal
  2. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
  3. Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales oficiales indicados en la sección de contacto.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

7. Control del usuario sobre la ubicación

El usuario puede gestionar los permisos de ubicación directamente desde la configuración de su dispositivo.

Si decide desactivar el acceso a la ubicación, algunas funciones de la aplicación pueden verse limitadas (por ejemplo, mostrar tiendas cercanas o calcular entregas).

8. Cambios en la política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación.

9. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y cumple con principios internacionales de protección de datos.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a: contacto@enpunto.store