Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital EnPunto.Store, y aplican a todos los usuarios, aliados comerciales, tiendas registradas y visitantes que interactúen con el sitio web y sus servicios asociados.

Al acceder o utilizar EnPunto.Store, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad, de forma libre, informada y voluntaria.

1. Objeto de la Plataforma

EnPunto.Store es una plataforma de comercio electrónico que permite la exhibición, promoción, venta y distribución de productos y servicios por parte de tiendas registradas, bajo condiciones previamente acordadas y verificadas por nuestro equipo legal y operativo.

2. Registro y Responsabilidad del Usuario

El usuario que desee operar como tienda debe completar el proceso de registro, aceptar estos términos, y cumplir con los requisitos legales y fiscales vigentes en Venezuela. EnPunto.Store se reserva el derecho de verificar, aprobar o rechazar solicitudes de registro, así como suspender cuentas por incumplimiento.

3. Condiciones de Venta y Entrega

  1. Las tiendas son responsables de la veracidad de sus publicaciones, precios, tiempos de entrega y atención al cliente.
  2. EnPunto.Store cuenta con logística propia para la distribución de productos, y con el comprobante digital de transacción..
  3. Toda transacción debe cumplir con la normativa tributaria vigente.

4. Medios de Pago

  1. El principal método de pago integrado en EnPunto.Store es Spidi, plataforma tecnológica propiedad del Banco Sofitasa, supervisada por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN).
  2. La responsabilidad del procesamiento del dinero producto de las compras corresponde exclusivamente a Banco Sofitasa y su plataforma Spidi, no a EnPunto.Store.
  3. EnPunto.Store actúa únicamente como intermediario tecnológico, facilitando la conexión entre comprador y vendedor, sin almacenar ni gestionar datos financieros sensibles.
  4. Cualquier reclamo relacionado con el procesamiento de pagos debe ser dirigido directamente a la entidad financiera responsable.

5. Responsabilidad de los Comercios Aliados

  1. Los productos y servicios publicados en EnPunto.Store son responsabilidad exclusiva de cada comercio aliado.
  2. Cada tienda es responsable de garantizar la calidad, legalidad, disponibilidad y condiciones de los productos y servicios que ofrece.
  3. Las políticas de garantía, cambios, devoluciones y servicio postventa son definidas y administradas por cada comercio, no por EnPunto.Store.
  4. EnPunto.Store no asume responsabilidad por incumplimientos, defectos, daños o controversias derivadas de la relación directa entre el cliente y la tienda.

6. Propiedad Intelectual

Todo contenido publicado en EnPunto.Store, incluyendo marcas, textos, imágenes, diseños y estructuras operativas, está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización expresa.

7. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación venezolana y estándares internacionales de privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

8. Limitación de Responsabilidad

EnPunto.Store no se hace responsable por:

  1. Daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma.
  2. Fallas técnicas, interrupciones de servicio o errores en sistemas externos como Spidi o Banco Sofitasa.
  3. Incumplimientos de terceros (tiendas, proveedores, entidades financieras).
  4. Eventos fuera de nuestro control razonable (caso fortuito o fuerza mayor).

9. Modificaciones

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del Área Metropolitana de Caracas.